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DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'art. 5 du décret susmentionné, le client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1, lettre b) du décret) a le droit de résilier le contrat et de retourner les produits commandés, toujours dans l'emballage d'origine scellé. Ce retour peut être effectué sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. Le droit de rétractation doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du fournisseur indiquée au point 1 ci-dessus, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du bien acheté. La communication ci-dessus peut également être envoyée, dans le même délai, par fax au fournisseur au numéro indiqué ci-dessus, à condition qu'elle soit confirmée, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 48 (quarante huit) heures après l'envoi du fax.  Le client peut également envoyer un e-mail à l'adresse preparaordini@marcocciaprofumi.it dans lequel ses données personnelles sont indiquées, à savoir nom, prénom, adresse, numéro de commande de la commande d'origine, téléphone , produit description, code IBAN et titulaire du compte actuel où il vous est demandé d'effectuer le virement pour le remboursement (voir modèle d'e-mail ci-dessous).

Dès l'envoi de cette communication, le Client doit envoyer, à ses frais et avec un transporteur de son choix, le produit qu'il a l'intention de retourner, en incluant dans l'envoi une lettre avec ses données communiquées par e-mail (voir modèle ci-dessous ).

Le produit retourné doit être envoyé à ;M LUXURY PERFUMES Srls Socio Unico - Via Madonna delle Grazie, 246 - 04022 Fondi (LT), dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué la rétractation. Une fois le produit retourné reçu, M LUXURY PERFUMES Srls Socio Unico - Via Madonna delle Grazie, 246 - 04022 Fondi (LT) procédera, par virement bancaire, au remboursement relatif au prix payé pour le produit/les produits pour lesquels le le droit de rétractation, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où la décision de rétractation a été communiquée, à condition que les marchandises faisant l'objet de la rétractation aient été reçues par l'entreprise, ou qu'une preuve sans équivoque ait été fournie que l'envoi a été envoyé par courrier.

Une fois les produits reçus et leur intégrité vérifiée, s'ils ne sont pas endommagés et s'ils n'ont pas été ouverts, le fournisseur s'engage, dans les plus brefs délais et en tout état de cause selon les modalités et modalités énoncées dans le présent regard par l'art. 5 paragraphe 7 du décret, de créditer le client du coût des produits retournés, en retenant, le cas échéant, le montant des frais d'expédition non payés par le client, qui resteront définitivement à la charge de celui-ci. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le client si les produits achetés ont été ouverts par le client ou si les produits sont endommagés. Toutes les pièces jointes aux produits doivent être retournées ensemble et toujours scellées. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux marchandises intactes au moment du retour et ne peut être exercé pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

Sans préjudice de toutes les dispositions impératives de la loi pour la protection des consommateurs, entendus comme des clients qui agissent en dehors de leur activité professionnelle conformément à la définition du consommateur contenue à l'art. 2 lettre e) du décret précité. En ce qui concerne le traitement des données personnelles du client, veuillez vous référer au paragraphe Informations de confidentialité relatives au traitement des données personnelles ci-dessous. En cas d'exercice du droit de rétractation, le fournisseur a le droit de ne pas accepter le retour de produits qui n'ont pas l'emballage correspondant ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés. Si les modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, le client ne pourra prétendre au remboursement des sommes déjà versées au fournisseur ; cependant, il pourra récupérer, à ses frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au fournisseur. A défaut, le fournisseur pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat. Conformément à l'art. 5 du décret susmentionné, le droit de rétractation est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à toute activité professionnelle exercée.

Dès l'envoi de cette communication, le Client doit envoyer, à ses frais et avec un transporteur de son choix, le produit qu'il a l'intention de retourner, en incluant dans l'envoi une lettre avec ses données communiquées par e-mail (voir modèle ci-dessous ).

Le produit retourné doit être reçu à ;M LUXURY PERFUMES Srls Socio Unico - Via Madonna delle Grazie, 246 - 04022 Fondi (LT) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué la rétractation. Une fois le produit retourné reçu, M LUXURY PERFUMES Srls Socio Unico remboursera le prix payé pour le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé, par virement bancaire, dans les 14 jours calendaires à compter du jour où la décision de se retirer a été communiqué, à condition que les marchandises faisant l'objet du retrait aient été reçues par l'entreprise, ou qu'une preuve sans équivoque ait été fournie que l'envoi a été envoyé par courrier.

Le client sera tenu pour responsable, et donc non remboursable, de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises. Pour les produits à usage personnel, pour des raisons d'hygiène et de salubrité, il n'est pas possible de retourner des produits qui ont déjà été utilisés.

Tous les risques liés au transport du produit retourné sont à la charge du Client.


Pour faciliter l'exercice du droit de rétractation par le Client, voici un exemple de communication par e-mail, à inclure dans le colis avec lequel le produit retourné est expédié :

Modèle d'e-mail

Destinataire : info@marcocciaprofumi.it

Objet : communication de retour

Numéro de commande : (indiquer le numéro de commande d'origine avec lequel les marchandises ont été achetées)

Données de l'acheteur : (indiquer nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail)

Produit pour lequel le droit de rétractation est exercé : (indiquer la marque, le nom et le format du produit et le code produit selon le récapitulatif de commande envoyé dans l'envoi d'origine)

 


FORCE MAJEURE

 

Cas de force majeure de toute nature, difficultés commerciales, de transport ou d'expédition imprévues, incendies, inondations, pénuries imprévues de main-d'œuvre, de matières premières et de produits connexes, pénuries d'énergie, grèves, lock-out, dispositions des autorités ou empêchements de toute autre nature qui ne dépendent pas du fournisseur et qui réduisent, retardent, entravent ou empêchent la fabrication, l'expédition, la prise de livraison ou la consommation de la marchandise, libèrent de l'obligation de livraison, les parties contractantes ont toutes deux le droit de résilier le contrat. Si les sources d'approvisionnement font totalement ou partiellement défaut, le fournisseur n'est pas obligé de s'approvisionner auprès de sous-traitants non réguliers. Dans ce cas, le fournisseur a le droit, une fois ses besoins pris en compte, de répartir les quantités de marchandises disponibles en tenant compte des besoins des clients individuels.

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